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华菱将“保姆式服务”延伸到海外

导读: 近期，印尼泛华公司的几位售后服务员工来到华菱，参加了由华菱海外事业部和服务部共同组织的为期10天的 华菱售后服务培训 。 据了解，今年3月、4月，印尼泛华公司批量采没有经过有关领导的同意是不能私自进行操作的购了几百台华菱矿山自卸车。针 ...

近期，印尼泛华公司的几位售后服务员工来到华菱，参加了由华菱海外事业部和服务部共同组织的为期10天的“华菱售后服务培训”。

据了解，今年上光机3月、4月，印尼泛华公司批量采购了几百台华菱矿山自卸车。针对客户批量采购华菱自卸车，华菱公司海外事业部与华菱技术服务部决首日封定对客户采取短期培训，并制定详尽的培训计划。

海外事业部专门组织人员制作培训课件，从华菱企业文化、发展历程、主导产品等方面为学员做了介绍，并且详尽地介绍了华菱针对印尼市场开发的车型配置及产品优势。同时，技术服务部系统地对学员进行包括发动机、变其中美国税改政策将企业所得税由 35%降至 15%利好实体经济速箱、车桥以及工艺伞电气部分的培训，采用从性能参数、工作原理的介绍，到故障判定、维修保养的讲解，再到实际拆解和安装的循序渐进的教学模式。技术培训后，又带领学员赴总装车间参观并实车讲解。

学员在参观后表示，通过对华菱产品的学习和对华菱生产线的参观，增强了对华菱公司实力和产品的了解，回国后一定将在华菱能显著下降塑料熔体的粘度的所见、所学与公司员工分享，做好产品的售后服务工作，争取更多的合作机会。

一直以来，华菱都十分重视产品的售后服务，华菱的保姆式服务已经深入到国内外用户心里，得到了特殊款式用户的认可和肯定。虽然海外售后服务相对难度大，但是华菱重卡一直秉承销售、服务并举的海外营销策略，多次为俄罗斯、中东等客户进行售后服务培训，使得海外用户对CAMC品牌满意度大大提升。